Lidia Aurora Perez Orozco

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Ticket No. 115973

TT115973 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lidia Aurora Perez Orozco
Celular 8445032532 Teléfono Fijo 8443780965
E-mail lilyperez_18@yahoo.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-03-28 09:23:32 Fecha Cierre 2020-03-28 09:40:17
Tiempo Respuesta 00:04:15 Tiempo Solución 0 00:12:30
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica para informar que no puede acceder a su PV que al parecer se le dio mal su contraseña
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:40:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:40:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:39:52
Se revisan Las contraseñas se le vuelven a brindar y cliente puede acceder sin problema
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:39:40
Solicito acceso a team viwer
ID 1582971924
CONTRASEÑA 8fif68
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:32:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:28:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:28:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-03-28 09:27:47

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