ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT115972 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-28 07:23:38 | Fecha Cierre | 2020-03-28 07:48:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 00:18:08 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se omunica para informar que su PV SE QUEDA PASMADA QUE LE MANDA UN SMS QUE INDICA VERIFICAR LOS PARAMETROS
que ya reviso la impresora pero le sigue arrojando el mismo error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:16
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:16
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:07
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:48:07
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:47:55
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:47:55
Se toma el acceso a la maquina y nos percatamos que se refiere a q la impresora se desconfiguro se hacen los ajustes correspondiente y se le pide ingrese nuevamente clienta lo hace sin presentar problemas se le brinda su numero de reporte y queda de acuerdo.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:45:45
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:45:45
Slicito a cliente accesoa team viwer
ID 975188148
CONTRASEÑA 3I4FS3
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:37:44
ID 975188148
CONTRASEÑA 3I4FS3
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:37:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:36:04
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:36:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:35:08
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:35:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:30:08
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 07:30:08