Manuel Morales Silvar
TT115966 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-27 17:59:54 | Fecha Cierre | 2020-03-27 18:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:13:42 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la validación del siguiente pago
Suc. Tejalpa ID 283. Plaza Cuernavaca CFE con Tarjeta $217.50 RPU: 295050540961 Ticket: 261595 Caja: 6 Fecha: 21 MAR 2020 Hora: 11:59:23 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:56
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:56
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:52
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:52
Se valida los movimientos realizados el dia 21 de marzo el cual se encuentra la transaccion por $217.50 con RPU: 295050540961se envia reporte de los movimientos de ese dia
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:48
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reporte 21 de marzo
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:03
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:14:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:07:48
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:07:48
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: ticket
Susana Cruz Miranda
2020-03-27 18:07:42
Susana Cruz Miranda
2020-03-27 18:07:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:07:37
Raul Hernandez Gil
2020-03-27 18:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-27 18:01:14
Susana Cruz Miranda
2020-03-27 18:01:14