Jose Alfredo Cu Diaz

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Ticket No. 115880

TT115880 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Alfredo Cu Diaz
Celular 9828282082 Teléfono Fijo S/N
E-mail JACUD@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-03-26 14:17:46 Fecha Cierre 2020-03-26 17:02:25
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 02:42:21
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria indicando que se le cobro de mas en el pago de su energia
Angelica Sanchez
2229497066
ciber y papeleria couho
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 17:02:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 17:02:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 17:02:21
se procede al cierre de reporte ya que no nos compartió usuaria la evidencia solicitada.
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 17:02:17
se le indica a usuaria que nos comparta la evidencia de su comprobante de pago para poder validar el cobro extra que se esta haciendo.
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 14:24:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 14:22:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 14:21:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2020-03-26 14:20:04

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