Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT115866 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-26 12:05:44 | Fecha Cierre | 2020-03-29 16:29:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 3 04:21:21 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para saber cuantos cobros se tiene registrados
Sucursal : Aviación Numero de sucursal 885 Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia cfe tarjeta pago del servicio Hora aproximada 20:55 y 21:08 Que error Marca Marco "verificar en consulta la ultima venta" En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 1 Monto: $ 770.50 Fecha: 25-03-2020 Numero de ticket: 721782 y 721785 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:51
De acuerdo al correo enviado se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-29 16:29:44
Envio correo y comento solo tenemos un pago envio imagen
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 14:03:04
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 14:03:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 14:01:03
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 14:01:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 13:10:58
Gemma Martinez Gomez
2020-03-28 13:10:58
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagen de ticket
Susana Cruz Miranda
2020-03-26 12:10:59
Susana Cruz Miranda
2020-03-26 12:10:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-26 12:08:34
Susana Cruz Miranda
2020-03-26 12:08:34