Arban De Jesús Ancona Bote
TT115851 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-26 10:33:05 | Fecha Cierre | 2020-03-26 12:33:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 01:58:27 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere confirmar su pago realizado en HSBC, por 3075.24 con folio 55481
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:53
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo C.P.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:33:45
Se recibe correo de la C.P. Marisol indicando la confirmación del depósito
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:32:18
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:32:18
Se comunica cliente solicitando la activación de su PV comenta que el depósito lo realizó el día de ayer
Llamo a la C.P. marisol pero no contesta; se le envía correo para su activación, cliente queda de acuerdo y en espera de activación
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 11:43:38
Llamo a la C.P. marisol pero no contesta; se le envía correo para su activación, cliente queda de acuerdo y en espera de activación
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 11:43:38
Volvió a llamar pero se cortó
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:00:45
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:00:45
Me intento comunicar con su contadora y no atiende llamada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:22
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:22
El usuario solicita información sobre su pago, si este ya esta reflejado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:38:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:35:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 10:35:31