Esther Zacarias Gil
TT115858 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7191058219 | Teléfono Fijo | 7223809053 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-26 11:12:05 | Fecha Cierre | 2020-03-26 12:47:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:33:56 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere saber si puede realizar un pago atrasado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:47:20
Llamo a la usuaria Esther a quien se le indica que ya está activo el PV y que mañana la contadora espera sus depósitos
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:46:53
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 12:46:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cooreo de CP America
Raul Hernandez Gil
2020-03-26 12:46:01
Raul Hernandez Gil
2020-03-26 12:46:01
Envio correo a la contadora América ya que no pude contactarla
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 12:03:04
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 12:03:04
Me comunico con srta Esther de PAPELERIA BUENAVENTURA para saber que es lo que requiere clienta comenta que el dua lunes 23 marco y pidio apoyo ya que presento problemas familiares y no pudo realizar el deposito el dia lunes de los dias viernes-sabados-domingos indico que si podia realizar el deposito el dia vieneres 27 de marzo los dos el de lunes y el de esa misma semana, pero no lo colocaron en el sisyea y ahorita se comunica indicando que tiene bloqueado el sistema pide activacion y permiso para que mañana haga sus pagos. pido nos permita y me comunicare con la CP America quien es quien lleva su caso no toma llamadas por lo que se envia correo.
Raul Hernandez Gil
2020-03-26 11:58:23
Raul Hernandez Gil
2020-03-26 11:58:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:27:17
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:27:17
La contadora Cinthya comenta que ella no es la encargada de dicho establecimiento, procedo a consultarlo con la contadora America y el contador Aaron y no atienden
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:27:10
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:27:10
Se consulta con la contadora Cynthia
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:19:09
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:19:09
El usuario requiere saber si mañana, que es el segundo día hábil para hacer su deposito, puede realizar un pago atrasado del día lunes (primer día hábil para hacer deposito, solo cuenta con dos). Comenta que va a colgar y a llamar de nuevo para saber la respuesta, se procede a consultarlo con su contadora Cynthia.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:16:58
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:13:32
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-26 11:13:32