Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT115854 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-26 10:49:58 | Fecha Cierre | 2020-03-26 10:55:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cliente indicando que el día de ayer pagó la luz por 168.00 pero está viendo el reporte se cobros y todos dicen la palabra SI pero esa cliente es la punica que aparece la palabra no y que puso la tarjeta en su medidor y sigue sin luz
Pero le dió un nuevo ticket y quiere saber qué hacer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:13
Se le indica a la operaria del servicio que debe de reponer pago mas no ticket.
Se le indica que cuando la cliente regrese haga esta acción para que acuda nuevamente al medidor y ya cuente con el servicio.
La cliente queda de acuerdo y cualquier duda marcará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:06
Se le indica que cuando la cliente regrese haga esta acción para que acuda nuevamente al medidor y ya cuente con el servicio.
La cliente queda de acuerdo y cualquier duda marcará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:55:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:52:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:52:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:52:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-26 10:52:21