Ana Laura Polvo Moreno
TT11581 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-28 20:31:19 | Fecha Cierre | 2015-07-28 20:37:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Juan Pablo Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: en el punto de venta no le mustra cuanto debe de pagar por lo que solicita apoyo para efectuar su pago y poder gozar del servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-28 20:37:16
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-28 20:37:16
Se le solicita apoyo al PV para que nos brinde conexión vía teamviewer y así efectuar el pago del Usuario se realiza la validación de la tarjeta arroja el monto a pagar se efectúa el cobro satisfactoriamente por lo que se procede al cierre del ticket
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-28 20:37:11
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-28 20:37:11