Ahias Del Toro
TT115787 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-25 10:35:29 | Fecha Cierre | 2020-03-25 15:06:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 04:26:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Astrid Rocio Trejo Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere reinstalacion del sistema autogestion
Mini super Martinez Team 888539191 rm12z1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:51
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:31
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:31
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia de la instalación
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:21
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 15:06:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 14:40:50
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 14:40:50
Solicita el cliente seguimiento a su reporte, se pide ID y contraseña de team viewer, se logra accesar, se mantendrá comunicaión mediante el chat, el cliente indica que la lectora ya está conectada
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 12:28:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-03-25 12:28:43
Trato de tomar el acceso pero indica que la contraseña es incorrecta, se le notifica a Ahias comenta que lo validara y regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:42:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:41:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:41:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:39:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-25 10:39:53