Ernesto SantaCruz Prieto
TT115742 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-24 13:11:57 | Fecha Cierre | 2020-03-24 13:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:38:23 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Se recibe correo de E.C Ernesto pidienso se generen las claves de la siguiente sucursal para tiendas extra
DET TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7548 GAS RENDICHICAS PERIFERICO NORTE 176 BALDERRAMA 83180 HERMOSILLO SONORA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:55
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:55
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE ALTA DE SUCURSAL el cual se describe a continuación: Evidencias
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:43
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:53:43
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:51:29
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:51:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:26
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:26
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:09
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:50:09
Se ingresa al pos de cliente web, se realiza la alta de nueva sucursal y se revisan las claves de ingreso
codigo asignado: gasrendi
Usuario: gasrendich
Contraseña: 7548
Se comparten claves a Ernesto Santacruz
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:46:53
codigo asignado: gasrendi
Usuario: gasrendich
Contraseña: 7548
Se comparten claves a Ernesto Santacruz
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:46:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:43:22
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:43:14
Gemma Martinez Gomez
2020-03-24 13:43:14
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:15:51
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:15:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:15:32
Susana Cruz Miranda
2020-03-24 13:15:32