Esteban Barrera Osorno
TT115740 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-24 12:58:33 | Fecha Cierre | 2020-03-24 16:48:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 03:47:46 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solciitando una resinstalación debido a que le cambiaron su disco duro (Mini Super San Judas)
C.P. Aarón |
Tomo el acceso al equipo
transfiero el modulo
lo isntalo
al momento de querer realizar el registro del PV aparece el mensaje que la lectora 0905EPV01205 NO ESTA REGISTRADA EN EL ALMACEN DE LICENCIAS
Gloria Gomez Valdez
2020-03-24 16:50:19
transfiero el modulo
lo isntalo
al momento de querer realizar el registro del PV aparece el mensaje que la lectora 0905EPV01205 NO ESTA REGISTRADA EN EL ALMACEN DE LICENCIAS
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:39
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:39
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:34
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:34
se intenta realizar el proceso sin enbargo la lectora no esta dada de alta por lo que esperarmos al visto bueno para el cambio de modalidad.
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:29
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:48:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:47:58
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:47:58
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:46:02
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:46:02
contraseña nueva: 85kzp6
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:35:55
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:35:55
Me comunicoc on sr Esteban del punto de venta para solicitar claves de TEAM VEAWER
id: 595496573
contraseña: fqu748
lect: 1407EPV33353
impr: P08
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:35:01
id: 595496573
contraseña: fqu748
lect: 1407EPV33353
impr: P08
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:35:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:22:45
Raul Hernandez Gil
2020-03-24 16:22:45
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-03-24 13:15:57
Aaron Martinez
2020-03-24 13:15:57
sanjudas
judas16
16judas
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:06:32
judas16
16judas
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:06:32
ID: 595496573
Contraseña: 26fv7b
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:04:17
Contraseña: 26fv7b
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:04:17
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:02:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:02:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:00:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 13:00:53