Mariana Castañeda
TT115727 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-24 11:30:56 | Fecha Cierre | 2020-03-24 13:26:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:53:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Deposito
$61,400 Folio: 0111751 10964.40 Folio: 240320 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:28
Se recibe correo de Cp Marisol confirmando de recibido.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 13:26:25
Se comunica nuevamente el personal del PV indicando que se cortó su llamada y está solicitando la activación de su PV
Se le indica que la contadora no ha respondido nuestras llamadas por lo que se le envío correo con ls montos despositados.
La cliente queda de acuerdo con la info. y quedamos en espera de que la C.P. confirme el depósito
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 11:43:27
Se le indica que la contadora no ha respondido nuestras llamadas por lo que se le envío correo con ls montos despositados.
La cliente queda de acuerdo con la info. y quedamos en espera de que la C.P. confirme el depósito
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-24 11:43:27
Me comunico con CP Marisol pero no contesta, se le envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:40:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:40:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:33:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:33:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:33:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:32:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-24 11:32:48