Luis Enrique Garcia Flores

Ticket No. 11570

TT11570 Capacitacion / Re asesoramiento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Enrique Garcia Flores
Celular 4495484164 Teléfono Fijo S/N
E-mail gracia.fle@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-28 16:44:56 Fecha Cierre 2015-07-28 17:09:00
Tiempo Respuesta 00:09:42 Tiempo Solución 0 00:14:22
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Luis Enrique Garcia Flores de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: para solicitar asesoria para llevar acabo la reinstalacion de la aplicacion de autogestion
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-28 17:09:00
Se le brinda la asesoria: se le indica active el administrador, cambiar de usuario de administrador, se configurar el internet explorer los sitios de confianza y los Activex, se checa la zona horaria la región e idioma, se realiza la instalación del modulo de seguridad, que actualize los controladores de la lectora, generar la requisicion, activar la requisicion, verificar con el usuario que puede ingresar a la aplicacion a lo cual entra correctamente sin problemas, se actualizan los parámetros de uso, se realiza el cambio de usuario y se verifica que en el usuario que ocupan pueden ingresar correctamente sin problemas, se desactiva el administrador que aviamos activado y se le indica al usuario que se culmino con la instalación, se le indica su numero de reporte, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas 2015-07-28 17:02:18