ISRAEL FUENTES CRUZ
TT115699 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-23 20:11:09 | Fecha Cierre | 2020-03-23 20:16:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de FA solicitando la validación de un cobro realizado el 16 de marzo.
Solicitando de su apoyo para proporcionarnos todas las transacciones de la siguiente sucursal del día 16 de marzo de 2020, ya que requerimos corroborar un servicio que se cobró doble por un error de sistema. El RPU al que se le realizó el servicio es el No. 708150700615 Gracias !! Sucursal Cadelatos Plaza Tapachula ID 160 Fecha 16de marzo de 2020 Monto $ 121.50 RPU 708150700615 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:31
Se valida y se encuentra una transacción con su cantidad, se envia correo para validación de usuario, se cierra reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-23 20:16:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-23 20:13:05
Alberto Garcia Nava
2020-03-23 20:13:05