Lidia Aurora Perez Orozco
TT115554 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-19 18:01:33 | Fecha Cierre | 2020-03-20 12:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 18:46:01 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta solicita alta de lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:49:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:49:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:49:29
SE DIO SEGUIMIENTO CON EL REPORTE TT115012
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:48:36
Se comunica cliente indicando que va a salir unos momentos del establecimiento por lo que regresa como en 1hr en el caso de que requieramos algún apoyo para que nos podamos comunicar después.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-20 10:44:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-20 10:44:46
Se comunica cliente para brindar el acceso al equipo y reapizar el proceso de instalación de la aplicación, el nuevo PV se llama Papeleria Mis Lepes 2.
Dirección: Boulevard Valdes Sánchez No. 635, local 8, Col. La Aurora, Saltillo, Coahuila, CP 25298
ID: 1582971924
Contraseña: 868rxu
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 10:12:44
Dirección: Boulevard Valdes Sánchez No. 635, local 8, Col. La Aurora, Saltillo, Coahuila, CP 25298
ID: 1582971924
Contraseña: 868rxu
Se valida alta de lectora el cual el día de mañana se estará realizando la activación, se le informa al cliente e indico número de reporte, cliente estaría a la espera de nuestra llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:08:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:08:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:06:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:06:35
#1606epv18870*
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:06:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:06:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:04:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:04:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:03:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-03-19 18:03:38