Maria Teresa Flores Flores
TT115538 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9631013890 | Teléfono Fijo | 9676789586 |
| claudiaaranda_flores@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-19 10:48:36 | Fecha Cierre | 2020-03-19 11:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:23:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta se comunica del PV Medina 2 solicitando la reinstalación de la aplicación ya que formateó el equipo.
ID: 1576907268 contraseña: 62461dd |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:14:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:14:20
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:07:33
Realizo el proceso de reinstalación, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:06:47
Tomo el acceso al equipo
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:01:37
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 11:00:59
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-03-19 10:59:00
Marisol Sanchez
2020-03-19 10:59:00
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 10:56:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 10:51:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 10:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-19 10:51:16