Paulo Andre Bocanegra Lozano
TT115536 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Andre Bocanegra Lozano | ||
| Celular | 4774048362 | Teléfono Fijo | 4772317535 |
| mipapeleon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-19 09:54:47 | Fecha Cierre | 2020-03-19 10:34:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 00:36:01 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se indica punto de venta menciona q no puede entar al sistema cuando pone codigo y usuario el componente ocurrio un problema en el sistema favor de reiniciar .
TEAMVIWER ID 1300667731 CONTRASEÑA hma546 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:53
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:53
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:44
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:34:44
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:33:11
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:33:11
tomo el acceso a team viuwer me comunico con el contador Aron quien da el Vo para la reinstalaron.
se procede a la reinstalacion se le pide al cliente ingrese nuevamente y lo hace sin problema alguno cliente queda satisfecho.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:30:33
se procede a la reinstalacion se le pide al cliente ingrese nuevamente y lo hace sin problema alguno cliente queda satisfecho.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:30:33
Vo,Bo. PV Sin Adeudo Favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2020-03-19 10:08:59
Aaron Martinez
2020-03-19 10:08:59
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:16
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:06
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:00
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 10:04:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:58:52
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:58:52