Abraham Yanez Mondragon
TT11549 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-28 11:56:23 | Fecha Cierre | 2015-07-28 13:38:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:40:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: vía correo electronico indicando se valide una transaci´´on registrada en sucursal F A CHIHUAHUA, CIRCUITO por la cantidad de por $256.00 del día 27/Julio/2015 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:38:33
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:38:33
Se manda imagen de una transacción que coincide con el horario, fecha y monto, Se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:37:25
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:37:25
Correo de Ing. Abraham
Matilde
Es horario local, fue en Chihuahua, una hora atrás respecto a la hora centro del país.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:36:44
Matilde
Es horario local, fue en Chihuahua, una hora atrás respecto a la hora centro del país.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:36:44
Correo de Carlos Javier Loya Amaya
Buenos Días
La Hora en la que se efectuó el cobro fue el 27-07-15 a las 09:56:58 am
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:35:30
Buenos Días
La Hora en la que se efectuó el cobro fue el 27-07-15 a las 09:56:58 am
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:35:30
Se envia correo al Ing. Abraham para que nos informe el horario del cobro.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:32:57
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 13:32:57
En el cuerpo del correo se indica que no tiene el RPU; se valida en el portal de Ega y en este aparecen dos transacciones con la cantidad que el Ing. menciona
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 12:09:04
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 12:09:04