Jose Apolinar Guzman Nieto
TT115431 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-17 16:10:01 | Fecha Cierre | 2020-03-17 16:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 00:20:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede ingresar al sistema autogstion, al momento de ingresar se queda cargando
Teamviewer 421058360 4635 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:36:27
Clienta comenta que ya esta funcionando correctamente el portal por lo que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:35:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:35:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:35:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:35:20
Se valida Teamviewer y cuenta con la version 10, se le indica que actualice su teamviewer a version 14. Usuaria queda de acuerdo y llamara cuando actualice el teamviewer.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:19:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:19:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:16:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:16:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:15:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:15:59