Edmundo Berra Edmundo
TT115435 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-17 16:36:48 | Fecha Cierre | 2020-03-19 12:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 19:58:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada por parte del punto de venta indicando que le marca un error "EL USUARIO TIENE MODALIDAD SOLO ENERGIA" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:36:00
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:36:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:36:00
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:36:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:35:55
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:35:55
Me comunico con sr Edmundo 1er numero suena pero no toma llamada,s 2do numero fuera de servicio se envia correo a cliente procediendoal cierre del reporte, reiterando estara a sus ordenes al 01 800 para cualquier anomalia que le llegasen a reportar
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:34:09
Raul Hernandez Gil
2020-03-19 12:34:09
Me comunico con sr Edmundo 1er numero suena pero no toman llamadas, 2do numero fuera de servicio o suspendido. por lo que le envio correo
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 09:35:53
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 09:35:53
Se realiza conexion a TEAM pero me marcar error de la version
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:41:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:41:32
id: 1500476426
contra: 4461
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:39:48
contra: 4461
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:39:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:39:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:39:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:38:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:38:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-17 16:37:53