GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
TT11542 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA | ||
| Celular | 9612632064 | Teléfono Fijo | 9616045206 |
| gaby_cofime@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-28 11:19:01 | Fecha Cierre | 2015-07-28 11:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:31:15 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER CAFE GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el esposo de la Sra. Gabriela Guadalupe indicando que formateo su equipo y solicita se reinstale la aplicación iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:54:25
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:54:25
usuario solicito la reinstalación ya que formateo su equipo ya que avía tenido problemas con su equipo. se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:54:18
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:54:18
se le indica que hay algo mas en que se le pueda ayudar a lo cual indica que no se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:53:10
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:53:10
se valida la impresión de prueba y se solicita al usuario que ingrese con sus códigos de usuario e ingresa correctamente sin ningun problema
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:52:46
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:52:46
se realiza la configuración de los parámetros de uso
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:51:33
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:51:33
Se genera la requisición y se activa la requisición
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:39:12
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:39:12
se activa la vista de compatibilidad
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:32:59
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:32:59
Se realiza la actualización de los controladores de la lectrora
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:30:44
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:30:44
se realiza la configuración de la zona horaria y hora del equipo
se realiza la configuración de los ActiveX y los sitios de confianza
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:27:39
se realiza la configuración de los ActiveX y los sitios de confianza
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:27:39
Se pide acceso al equipo y se transfiere el modulo de instalación de la aplicacion
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:23:35
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-28 11:23:35