Ahias Del Toro
TT115341 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-14 14:58:10 | Fecha Cierre | 2020-03-16 10:03:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 1 19:02:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador indicando que no puede acceder alsistema pues le aparece un menjaje que indica: "Sucedió un error en el número de elementos consultados, es necesario dar más privilegios"
9841197592 Rocío PV Abarrotes Rocío ID: 1576638765 Contraseña: y161ep |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:23
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema/equipo sin permisos de administrador
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:03:19
Se tomo acceso al equipo pero el mensaje decía que el equipo no tenía los privilegios suficientes para poder ejecutar como administrador el navegador explorer
Se le pidió al personal del PV mediante teamviewer que lo validara con personal de sistemas ya que no es detalle de la aplicación y quedó de acuerdo.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:02:15
Se le pidió al personal del PV mediante teamviewer que lo validara con personal de sistemas ya que no es detalle de la aplicación y quedó de acuerdo.
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:02:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:00:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-16 10:00:40
Se toma acceso al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:07:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:07:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:07:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:07:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:01:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-14 15:01:09