Claudia Gabriela Hernàndez

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Ticket No. 115317

TT115317 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Gabriela Hernàndez
Celular 7225537818 Teléfono Fijo 7223463178
E-mail MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-03-13 16:13:19 Fecha Cierre 2020-03-13 16:29:55
Tiempo Respuesta 00:04:20 Tiempo Solución 0 00:12:16
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
teamviewer
191876485
c835fj
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:29:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:29:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:29:52
Se toma el acceso al equipo el problema que fue que estaba poniendo mal las contraseñas, se le muestra que no hay problema
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:29:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:27:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:27:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-03-13 16:17:39

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