Ahias Del Toro
TT115293 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-13 11:34:24 | Fecha Cierre | 2020-03-18 15:47:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 5 04:10:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Del toro reportando que le aparece una leyenda en un sistema de cobro la cual dice sucedio un error en los elemantos consultados es necesario ejecutar el explorador windows con mas pribilejios. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:14
Me comunico con usuaria trabajadora e indica que ya sirve bien, le indico que se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-18 15:47:01
Me comunico al 1er numero fuera de servicio, 2do numero no disponible o fuera de servicio, se envia correo solicitando saber si aun persiste la falla o nos indiquen claves de acceso de team
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 09:48:44
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 09:48:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 13:09:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 13:09:13
Se toma acceso al equipo se desista-la programa y nuevamente se instala pero persiste el problema me dirigo aplicar gegedit pero me saca el team y no me deja conectar se valida
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 13:05:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 13:05:03
1576638765
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:44:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:44:10
ID: 1576639765
contraseña: q2yy98
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:37:58
contraseña: q2yy98
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:36:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-13 11:36:40