Rocio Mendoza
TT115294 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-13 11:37:10 | Fecha Cierre | 2020-03-17 12:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 4 00:56:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rocio de Milenio papelería indicando que realizó un depósito el día de hoy a las11:20am por bancomer por 34.00.
Folio:2193 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:12
Se le indica información a cliente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:35:02
Se comunica nuevamente PV indicando que ya depositó $173.44
$197 del día 11 de marzo a las 3:53 bancomer mov. 61942
Llamo a la contadora con quien se verifican depósitos realizados por la usuaria y me indica que ya una vez que los localizó la cliente ya no tiene adeudo, tiene saldo a favor de $57.56
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:34:13
$197 del día 11 de marzo a las 3:53 bancomer mov. 61942
Llamo a la contadora con quien se verifican depósitos realizados por la usuaria y me indica que ya una vez que los localizó la cliente ya no tiene adeudo, tiene saldo a favor de $57.56
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 12:34:13
Se le envía nuevamente correo al PV indicando que tiene adeudo y que si ya realizó su depósito que nos lo informe para que se pueda activar nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:48:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:48:42
Trato de localizar nuevamente a PV pero sigue sin tomar llamadas, le envío correo informandole que aun presenta un adeudo y por eso no se ha activado su PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-14 08:12:13
Me comunico con la contadora Cintia quien informa que no lo puede activar porque aún tiene un adeudo de $173.44, trato de localizarla pero no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 13:06:10
TRATO DE LOCALIZAR A CONTADORA CINTIA PERO NO TOMA LLAMADAS, LE ENVÍO CORREO PARA QUE ACTIVE AL PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:41:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:38:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:38:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:38:26