Claudia Gabriela Hernàndez
TT115288 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-13 10:45:27 | Fecha Cierre | 2020-03-13 11:08:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:20:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión.
ID: 191876485 Contraseña: 32b6ct |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:08:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:08:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:08:04
Configuro Internet explorer.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:07:59
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:07:20
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 11:03:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 10:48:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 10:47:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 10:47:43