Alberto Blas Rojas
TT115273 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-12 17:26:26 | Fecha Cierre | 2020-03-13 11:15:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 17:46:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que apenas va hacer su transaferencia solicita que se le comente a su contadora no le suspenda el servicio
$7152,16 BANCOMER CP. America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:08
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:08
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:02
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:15:02
Se recibe correo por parte de CP America confirmando conciliacion de deposito, por lo que me comunio con sr Alberto para confirmarlo 1er numero suena pero no toma llmadas, 2do numero no contesta por lo que se procede alc ierre del reporte en base a lo indicado por la contadora.
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:14:31
Raul Hernandez Gil
2020-03-13 11:14:31
Se mando correo a CP America solicitando apoyo de que punto de venta haga mas tarde su deposito y no le desactive el sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:39:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:39:32
Me comunico con CP. America y no se tiene exito, se le comenta que se le mandara correo solicitando apoyo con solicitud
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:32:28
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:32:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:28:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:28:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-12 17:28:31