Dulce Maria Natividad Martinez
TT11525 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-28 08:45:19 | Fecha Cierre | 2015-07-28 09:40:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:53:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que su establecimiento se encuentra bloqueado, El SR. informa que el día de ayer hizo el deposito por la cantidad de $6464.10 a las 5:00pm. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:40:56
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:40:56
Intento comunicarme al PV pero no contestan mis llamadas, de acuerdo a lo observado en el portal del Autogestion se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:40:51
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:40:51
Me comunico al establecimiento e indica que en un momento lo validara, desea que se le marque en 10 min.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:31:00
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:31:00
Se observa en el portal de Autogestion que el PV esta habilitado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:28:03
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:28:03
Me comunico con la CP de la zona e indica que ne cuanto le lleguen las pantallas ella activara el PV
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:15:23
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:15:23
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:50:04
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:50:04
Me comunico con el CP del área e indica que en cuanto le lleguen las pantallas restablecera el sistema.
El Pv hace la confirmación del deposito que realizo fue de $2755.05
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:49:55
El Pv hace la confirmación del deposito que realizo fue de $2755.05
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:49:55