MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT11523 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-28 07:08:14 | Fecha Cierre | 2015-07-28 09:17:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:07:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: manda la ficha de deposito efectuada el día de 28/07/2015 en el cuerpo del correo se indica que se restablezca el sistema de Iusa.
La ficha de deposito es por la cantidad de $1,341.60 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:17:34
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:17:34
Me comunico con el Pv e indica que puede entrar a la aplicación de Iusa sin problemas, se le notifica el cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:17:29
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 09:17:29
Intento comunicarme al PV pero no contestan , se hacen 3 intentos de llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 07:24:27
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 07:24:27
Se observa en el portal de Autogestion que el Pv esta habilitado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 07:10:43
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 07:10:43