CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT11522 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-27 19:55:06 | Fecha Cierre | 2015-07-28 09:11:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 13:15:24 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munoz Carlos Munoz De Lira de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el PV se encuentra bloqueado comenta que cuenta con un saldo a favor para evitar lo desactiven |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-28 09:11:32
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-28 09:11:32
Me comunico a finanzas con la Srita. Lorely para validar si el PV. esta activado indica que ya reactivado, de igual manera valido la información en el portal y esta activado y se le indica al responsable del PV. que ya puede ingresar a lo que indica que el lo validara. Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-28 09:11:14
Magdaleno Plata Basilio
2015-07-28 09:11:14
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra desactivado por el área de finanzas .
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:17:46
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 08:17:46
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:35:03
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:35:03
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:32:21
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:32:21
Se envia correo al area de finanzas:
Estimada Lorely,Buenas tardes,
Por medio del presente solcito su apoyo ya que se comunica el PV Abarrotes Muños del Sr. Carlos Muños de Lira indicando que se encuentra inactivo a pesar de contar con un saldo a favor se manifiesta molesto por esta situacion
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:06:40
Estimada Lorely,Buenas tardes,
Por medio del presente solcito su apoyo ya que se comunica el PV Abarrotes Muños del Sr. Carlos Muños de Lira indicando que se encuentra inactivo a pesar de contar con un saldo a favor se manifiesta molesto por esta situacion
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 20:06:40
Se valida en la pagina de autogestion que el PV esta inactivo por el area de finanzas se le indica que se enviara correo al area correspondiente para solicitar se activa el PV
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 19:57:07
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-27 19:57:07