CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT115172 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-11 09:22:21 | Fecha Cierre | 2020-03-20 08:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 8 22:42:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede igresar al sistema autogestion
595748003 i6p89e |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:06:12
-> Se adjunto el archivo Instalacion 1 el cual se describe a continuación: Instalacion 1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:05:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:05:44
-> Se adjunto el archivo Instalacion 2 el cual se describe a continuación: Instalacion 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 08:05:14
Se reaizo reinstalacion con exito y validacion de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-19 18:29:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-19 18:29:58
Se realiza instalacion de la nueva aplicacion se realiza alta :
Franquicia dada de Alta Satisfactoriamente
División: IUSA JALISCO
Usuario Administrador: Administrador
Clave Administrador: Fran_118
Codigo Asignado: IUSAJAL
Sucursal Modificada Satisfactoriamente
División: 5989
Usuario Administrador: Administrador
Clave Administrador: Suc_5989
Codigo Asignado: ABATECATE1
codigos de pv
ABATECATE1
CARLOSULLOA
TECATESIX
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-19 18:21:46
Franquicia dada de Alta Satisfactoriamente
División: IUSA JALISCO
Usuario Administrador: Administrador
Clave Administrador: Fran_118
Codigo Asignado: IUSAJAL
Sucursal Modificada Satisfactoriamente
División: 5989
Usuario Administrador: Administrador
Clave Administrador: Suc_5989
Codigo Asignado: ABATECATE1
codigos de pv
ABATECATE1
CARLOSULLOA
TECATESIX
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-19 18:21:46
el numero de Lectora enviada es 1606EPV18863
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 15:40:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 15:40:56
Se comunica usuario para su reinstalacion, se transfiere el modulo se actualizan controladores pero no no se realiza la insttalacion ya que su lectora es nueva indica usuario y lo valido con sus e indica que aun no nos an dado respuesta a la activacion de lectoras, se le indica a usuario nos comunicaremos con el cuando nos indiquen la activación.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-11 10:10:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-11 10:10:13
Comenta que es TEamviewer 10 se le comenta que es necesario actualizar teamviewer version 14 comenta que se comunicara cuando lo actualice.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:25:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:24:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:24:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:24:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:24:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:23:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-11 09:23:40