TICS | Ticket Energía Detalle

Roberto Romero Cotonieto

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-07-27 18:26:34	Fecha Cierre	2015-07-28 09:07:43
Tiempo Respuesta	00:02:22	Tiempo Solución	0 14:38:47
Agente Creador	Ana Laura Flores Mateo	Agente Cerro	Julio Cesar Hernandez Recendiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se comunica CIBER STILOS Roberto Romero Cotonieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar al sistema le arroja el mensaje que no se ha activado la licencia para este P.V.. Informa que realizo su deposito el día de hoy 27/07/2015 a las 13:21 hrs por $3500.00

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-28 09:07:43

se procede al cierre del reporte el usuario sr. roberto no atiende las llamadas mandan a buzón

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-28 09:07:36

intento contactarme con el Sr. Roberto romero para indicarle que ya se encuentra activo su PV. pero no se tiene exito

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-28 09:02:58

Se observa en el portal de autogestion que ya se encuentra activo.

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-28 08:58:44

Se envía correo al área de finanzas.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-27 18:45:38

Se verifica en Sucursal y se observa que esta desactivado por el área de finanzas.

Ana Laura Flores Mateo 2015-07-27 18:35:34