Norma Leticia Almaraz Aranda
TT115152 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-10 17:30:36 | Fecha Cierre | 2020-03-10 20:30:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 02:56:15 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene un error en su sistema
ID: 772406084 1u7h5r |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:22
Se realiza llamada a PV confirmando que se solventara error y comenta que ya quedo funcionando para hacer cobros, se le comenta que confirmando cerramos el reporte usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 20:30:16
se le pide de favor este al pendiente en momento que nos conectemos a su equipo para validar error, usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:23:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:45:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:45:54
ok, Vo.Bo
Cintia Maya
2020-03-10 17:44:02
Cintia Maya
2020-03-10 17:44:02
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:42:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:42:51
se ingresa al sistema y saca en el momento pero en momento que se nos conectemos si es necesario reinstalacion pide PV se pida visto bueno, me comunico con contadora
CP. Cintia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:42:25
CP. Cintia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:42:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:41:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:41:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:34:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:34:11