FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT115154 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-10 17:47:01 | Fecha Cierre | 2020-03-10 18:51:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 01:02:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario reportando que no le permite cobrar ya que le aparece solo cargando en el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:51:43
Se comunica PV la srita Vicky que aun presenta el problema, se le pide de favor vuelva a ingresar y revise, lo intenta y ya lo pudo hacer correctamente PV se le comenta que confirmando cerramos el reporte, usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:50:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:50:30
no hacer cao omiso a lo adjunto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:31:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:31:24
-> Se adjunto el archivo DRIVE el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:31:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:31:01
se le pide de favor mande fotografia del error para validar el problema, usuario esta de acuerdo
se le da numero de reporte y numero de case
en espera de foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:12:24
se le da numero de reporte y numero de case
en espera de foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 18:12:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del punto de venta que no puede acceder al sistema autogstion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 18:11:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 18:11:17
SE COMUNICA Sucursal SUPER HEIDI Nombre(s) VICTOR MANUEL Apellidos CONTRERAS Celular 997970338 REPORTA QUE NO PEDE INGRESAR A AUTOGESTION
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 17:55:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 17:55:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:50:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:50:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:49:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:49:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:49:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-10 17:49:34