Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

se procede al cierre del reporte ya que se le informo al usuario de lo que se requería. ademas de que nosotros somos los que debemos de realizar la estructura

Se realiza llamada a usuario para comentarle que ya se dio de alta su lectora para que pueda ya realizar la instalacion de la aplicacion y comenta que esta bien, solo que solicita las claves para que el pueda realizar la estructura por que las claves las perdio y tambien solicita se le apoye en como realizar el proceso de generar la estructura y pueda generar estructura, se le comenta que esta bien solo que nos haga el envio de un formato solicitando las claves donde tendra que poner quien hara el uso de las claves, usuario comenta que lo mandara, se le da numero de reporte y reporte para que se pueda continuar con el proceso

-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: CAPTURA

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se revisa en el sistema y no se tiene activada lectora, por lo que se hace la activación de la lectora en el sistema se adjunta evidencia
se realizara llamada a usuario comentándole que ya puede continuar con el proceso de instalación

se le indica que por el momento no es posible hacer la activación de la lectora ya que se esta trabajando con el sistema para poder hacer la activación de su lectora, se le comenta que en momento se tenga ya solución se le marcara para poder continuar con el proceso, usuario esta de acuerdo
se le da numero de reporte

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.