Marisela Almeida
TT115110 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-10 10:17:44 | Fecha Cierre | 2020-03-11 12:22:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 02:02:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicacion
teamviewer 616579966 787iph |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:12
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:12
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:08
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:08
Me comunicon con srta Mariso he indica que no ha hecho la actualizacion del TEAM pero ya hoy acceso al portal de autogestion y esta cibrando normal por lo que indica que procedamos al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:04
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:22:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:20:55
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:20:55
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 11:31:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 11:31:08
Al momento de acceder por teamviewer indica que tiene la version 10 se le comenta que es necesario actualizar a la version 14 comenta que lo realizara y que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:22:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:20:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:20:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:19:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-10 10:19:51