Edgar Lucio Ocampo Barrios
TT115091 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Lucio Ocampo Barrios | ||
| Celular | 3326264196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edgar.ocampo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-10 06:18:12 | Fecha Cierre | 2020-03-10 06:26:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:07:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Edgar pidiendo se revise un cobro.
Sucursal PUENTE EL PALOMAR ID de Sucursal 2308 (GDEN) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 02 Fecha y Hora aprox 07/03/2020 Hora: 18:53:03 y 19:01:03 Referencia Monto $330.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:26:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:26:52
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:26:46
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro por la cantidad de $330.50, anexo evidencia de los 7 cobros en la sucursal del día 7 marzo de 2020.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:25:46
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:20:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:20:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:19:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 06:19:47