Raul Octavio A La Torre Oliva
TT115088 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-09 22:01:33 | Fecha Cierre | 2020-03-09 22:10:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:07:02 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de la cadena FA solicitando apoyo para revisar un cobro en sistema:
PAGOS DE SERVICIO Sucursal REAL CENTER ID de Sucursal GDRL 2108 Nombre del Servicio IUSA SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 04/03/2020 19:56:53 Referencia N/A Monto 169.50 Numero de ticket 188356 Folio Express Mensaje de Error Completo NO IMPRIMIO EL SEGUNDO COMPROBANTE Y EL CLIENTE REGRESA INDICANDO QUE NO SE LE REFLEJO EL PAGO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:24
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:24
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:20
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:10:20
se valido en el sistema el cobro mencionado pero no se encontró.
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:07:22
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:07:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:33
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:28
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:22
Alberto Garcia Nava
2020-03-09 22:03:22