Alejandron Robles
TT115067 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandron Robles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5547668328 |
| alejandro.robles@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-08 18:01:30 | Fecha Cierre | 2020-03-08 18:11:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:08:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Alejandron Robles solicitando se revise si se tiene un cobro en la sucursal 7410 PALMAR con el RPU 671100910090 del dia 07/03/20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:47
se manda correo compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:43
-> Se adjunto el archivo ticket TIENDA EXTRA Y EGA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:15
-> Se adjunto el archivo ticket TIENDA EXTRA Y EGA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:11:15
Se revisa en el sistema y no se tienen generadas transacciones en la sucursal 7410 PALMAR como no lo solicita usuario, se adjunta evidencia y se le notificara a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:09:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:09:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:06:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:06:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:06:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:03:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 18:03:47