Arturo Moreno Rocha
TT115065 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4778084942 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-08 15:02:39 | Fecha Cierre | 2020-03-08 15:10:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV que tiene un detalle su lectora que el cable tiene un falso y no la puede detectar su equipo hasta que encuentra un punto que la reconoce la lectora y cuando pasa una tarjeta " la tarjeta esta dañada"
ID: 908152845 9vz7q3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:10:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:10:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:10:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:46
se ingresa la sistema y no se tiene un error por que PV no tiene una tarjeta, se le pide de favor mande una captura al correo que se le dio y asunto su numero de reporte para checarlo o bien marque para que se pueda ingresar y validar el error, usuario comenta que marcara y nos conectaremos al teamviwer
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:09:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:05:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:05:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:05:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-08 15:05:49