Ahias Del Toro
TT115028 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-06 15:13:27 | Fecha Cierre | 2020-03-06 16:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:59:16 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador solicitando asistencia para uno de sus puntos de venta ya que comenta que le arroja el mensaje; ocurrió una exepción general en el sisitema por favor reinicie. el punto de venta es:
Sagitario 2 ID: 1379009255 Contraseña: k45r5f |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:39
Se desinstala y desinstala módulo
Se transfiere nuevamente
Se ejecuta
Se configuran active x y vista compatibilidad
Se deja equipo funiconando correctamente
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:13
Se transfiere nuevamente
Se ejecuta
Se configuran active x y vista compatibilidad
Se deja equipo funiconando correctamente
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:13:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 16:13:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 15:15:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 15:15:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 15:15:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-06 15:15:30