Lidia Aurora Perez Orozco
TT115012 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-06 11:33:25 | Fecha Cierre | 2020-03-20 12:53:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 14 01:19:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| requiere se nuevo punto de venta con IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:53:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:53:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:52:58
Se da seguimiento con la tarea Ta1693
Gloria Gomez Valdez
2020-03-20 12:52:54
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 11:24:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-20 11:24:35
SE RASTREA GUÍA PERO AÚN NO SE ENCUENTRA EN SSTEMA, APARECE COMO NULL
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:36:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:36:39
se prepara Guia 732592528
con 10 tarjetas y lectora
1606EPV18870
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 16:04:40
con 10 tarjetas y lectora
1606EPV18870
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-13 16:04:40
ok, VoBo.
Cintia Maya
2020-03-11 15:32:36
Cintia Maya
2020-03-11 15:32:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:50:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:50:45
Se envía correo a la C.P. Citia para que pueda dar el visto bueno al reporte y verifique si la documentación está en regla para proceder al envío de las tarjetas y la lectora
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:50:39
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:50:39
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: constancia de situación fiscal
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:47:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:47:26
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: georeferencias
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:47:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:47:10
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de domicilio particular
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:46:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:46:47
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de domicilio establecimiento
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:46:20
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:46:20
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: estado de cuenta
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: estado de cuenta
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:50
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: testigos 1 y 2 con tels.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:30
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: identificación titular con tels. y cédula de identificación fiscal
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:45:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: formato punto de venta
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:43:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:43:54
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: contrato completo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:43:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-11 12:43:37
Se recibe llamada de cliente indicando que ya envió su documentación; se le eindica que se verificará y en caso de que ya ha algún faltante se le regresará la llamada o se le enviaría correo
Usuario queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-10 17:21:18
Usuario queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-10 17:21:18
se le envia correo con contrato y documentación requerida, se le informa que es necesario que envié documentación en un lapso de 2 dias habiles en caso de no ser asi se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:39:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:39:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:37:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:37:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:37:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:34:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-06 11:34:02