Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro
TT114958 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 12:25:20 | Fecha Cierre | 2020-03-05 12:37:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:10:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JESUS ANTONIO BENITEZ MARTINEZ requiere apoyo validando el monto del pago registrado del siguiente ticket 2-00237103, debido que al momento de tratar de realizar la transacción el punto de venta registra 2 veces el monto en el mismo ticket, por lo que se requiere validar con qué monto fue registrada la transacción en la plataforma del emisor, ya que en el corte del cajero aparece un faltante por la cantidad de $190.50,
ID de Sucursal 1385 (GDFR) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 04/03/2020 Hora: 19:47:28 Referencia 436021004211 Monto $381.00 Numero de ticket 2-00237103 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:51
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:34
Sevalida informacion en sistema ega donde solo hay un cobro de 190.50 pesos , se envia correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:37:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:33:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:33:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:33:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:33:20
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:28:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 12:28:58