Vidal Lopez Villa
TT114957 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 12:05:51 | Fecha Cierre | 2020-03-05 12:12:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Vidal de FA pidiendo se le compartan los cobros o recargas a las tarjetas del día 17 de febrero del presente año, de la sucursal de F.A Solidaridad numero 777. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:12:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:12:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:12:29
-> Se adjunto el archivo transacciones EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:12:23
Reviso en EGA y la sucursal tiene 10 transacciones el 17 de marzo, anexo evidencia.
Le envío correo a Vidal.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:11:51
Le envío correo a Vidal.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:07:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:06:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 12:06:48