BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT114955 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 11:48:04 | Fecha Cierre | 2020-03-05 11:56:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el cobro de una tarjeta
Teamviewer 948724492 c5h74 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:47
Comenta que nada mas es con un solo cliente, se le comenta que el cliente tiene que acudir a CFE
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:56:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:55:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:55:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-05 11:54:44