Luis Abdiel Tzab Canche
TT114948 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 10:33:50 | Fecha Cierre | 2020-03-05 10:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:05:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
PLAZA CANCUN SUCURSAL PLAZA HEROES CNPH ID 1498 CAJA # 1 TICKET # 00564486 FECHA 03 DE MARZO DE 2020 HORA 09:03:03 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:39:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:39:15
Reviso en EGA y hay 27 transacciones del día 3 en la sucursal Plaza Héroes, le envío correo a Luis, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:39:10
-> Se adjunto el archivo transacciones EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:38:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:34:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:34:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 10:34:18