Joel Anguiano
TT114939 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-05 08:54:42 | Fecha Cierre | 2020-03-05 09:27:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:30:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de kiosko pidiendo se realice la alta de lectora 1606EPV18687 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 09:27:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 09:27:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 09:26:54
Se recibe correo por parte del ing Edgar indicando que la lectora ya fue dada de alta, le envío correo a personal de kiosko para continúe con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 09:26:41
Envío correo al ing Edgar para que realice la alta de lectora, en espera de su respuesta.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 09:03:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 08:56:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 08:56:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 08:56:06