Lidia Aurora Perez Orozco
TT114934 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-04 20:55:34 | Fecha Cierre | 2020-03-04 20:59:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando la cancelación de un pago, que según la contadora Cintia le indicó que se comunicara con nosotros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:23
Se le indica al cliente que no se puede reversar la operación ya que la aplicación opera en tiempo real.
Se comenta que de hecho los contadores saben que no se pueden realizar cancelaciones de los cobros y que de hecho no tenemos forma de cómo hacerlo.
Comenta cliente que lo vlaidará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:10
Se comenta que de hecho los contadores saben que no se pueden realizar cancelaciones de los cobros y que de hecho no tenemos forma de cómo hacerlo.
Comenta cliente que lo vlaidará
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:59:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-04 20:56:23