Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se procede al cierre del reporte debido a que la responsable indica que en cuanto este su equipo ella se comunicara con nosotros y no da tentativa de tiempo de respuesta.

Se solicita conexión vía teamviewer se realiza la instalación del MS pero al momento de configurar parámetros de uso no fue posible debido a que la impresora no estaba imprimiendo los tickets,se realizo la revision de la impresora pero no fue posible realizar la configuración ya que se perdio la conexion la retomar la conexion se intento ingresar al PV pero no fue posible ya que arroja el mensaje "el PV no presenta la interfaz del PV" por lo que se revisa la lectora se cambia de puertos y aun asi sigue con el mismo problema por lo que se le solicito a la responsable que diera mantenimento a su equipo para evitar estos problemas con el reconocimiento de dispositivos. responsable indica que dara mantenimiento y se comunicara con nosotros para realizar la configuracion de la impresora.

Me comunico con el responsable del PV para proceder a la activación mencionan que por el momento no es posible por lo que solicita se le regale una llamada en un aproximado de 10 minutos.

Se recibe llamada de la Srta. Jessica Garduño indicando que nos ha hecho llegar la documentación del PV para proceder a su activación.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia

Se le indica a la srita. Jessica el No. de TT. en la espera de la documentación del PV.